OPTIMÉR DATABEHANDLING I DIN VIRKSOMHED

enact er et automatiseret survey og rapporteringsværktøj, der indsamler data, analyserer data, rapporterer data og sikrer, at nye indsigter bliver omsat til handling.

SURVEY DESIGN Konsulenter der kan give sparring på spørgeskemadesign
DATA INDSAMLING Find ud af hvad dine kunder tænker – Ude fra og ind
ANALYTICS Brug ressourcerne hvor de skaber mest værdi
IMPLEMENTERING Forbedre bundlinjen ved langevarige kunderelationer
SURVEY DESIGN Konsulenter der kan give sparring på spørgeskemadesign
FLEKSIBELT SURVEY DESIGN

enact understøtter de fleste survey tilgange. Om det er en NPS, Customer Journey Mapping, Touch Point analyse, en klassisk kundeloyalitetsanalyse eller store tracking, håndterer enact spørgeskemadesignet.

Drejer det sig om kundetilfredshed, hjælper vores erfarende konsulenter gerne med at designe din virksomheds tilgang. Læs mere om kundeanalyse og kundetilfredshed her.

 

 

surveydesign.png
DATADREVNE BESLUTNINGER

Der er ofte ikke tid til at vente på den næste årlige kundetilfredshedsundersøgelse. I nogle kontaktpunkter har I behov for at kunne justere løbende for hurtigst muligt at opnå de nødvendige resultater og en optimal kundetilfredshed.

enact hjælper Jer med at stille de rigtige spørgsmål, som giver Jer faktuel indsigt i kundetilfredshed og kundeoplevelse, så I kan træffe datadrevne beslutninger. Læs mere om kundeoplevelser og kundetilfredshed her.

DATA INDSAMLING Find ud af hvad dine kunder tænker – Ude fra og ind
EMAIL ELLER SMS

enact udsender unikke surveylinks via email eller sms. Unikke links betyder, at svarstatistikken kan følges tæt, og besvarelsen kan ses på kundeniveau.

 

RESPONSIVT DESIGN

enact er optimeret til både desktop, smartphones og tablets. Med det responsive design kan respondenten besvare det elektroniske spørgeskema på tværs af alle platforme - Online eller offline. 

Dataindsamling.png
OPDATERET KUNDEDATA

respondentlisten opdateres let ved at importere en respondentliste via Excel. enact kan også fuldautomatisere dataindsamlingen med dataintegration til Jeres CRM systemer. 

 

AUTOMATISK INDSAMLING

enact kan automatisk indsamle data om fx kundeoplevelser straks efter, at kunden har haft kontakt med et kontaktpunkt, og imens oplevelsen er relevant og i top of mind. Det giver både retvisende svar og en højere svarprocent. Læs mere om kontaktpunkter (touchpoints) her.

ANALYTICS Brug ressourcerne hvor de skaber mest værdi
OVERBLIK

enact giver overblik over virksomhedens kontaktpunkter og mulighed for drill-down analyser, intern benchmarking og tracking af historik, som let identificerer pain-points. Læs mere om Drill-down og intern benchmarking her.

 

360 GRADERS KUNDE VIEW

enact samler alle kundens besvarelser et sted. Det giver overblik over kunderejsen og klarhed om kundens oplevelser over tid og på tværs af virksomhedens kontaktpunkter. Læs mere om kontaktpunkter (touchpoints) her.

Overskueligt-Dashboard.png
KVALITATIV FEEDBACK

Sammenhold målingen med kvalitative kommentarer og identificer den dybereliggende årsag til en given kundetilfredshed eller vurderingen. Læs mere om kvalitativ feedback her.

 

SLIP DATA FRI

Med OData stilles data frit tilgængeligt, hvilket giver ubegrænsede analysemuligheder. Interne analyseafdeling kan flette andre datakilder på surveydata og skræddersy både analyse og rapportering på tværs af organisationen. 

IMPLEMENTERING Forbedre bundlinjen ved langevarige kunderelationer
PROAKTIV OPFØLGNING

Med enacts indbyggede kommunikations platform kan I handle mere ansvarligt og proaktivt løse kunders problemstillinger.

Tildel opgaver til ansvarlige medarbejdere og følg opgaven til dørs, så opfølgningen sker hurtigt og effektivt.

Proaktiv-opfølgning.png

PRØV ENACT GRATIS

Ved at booke en demo nu kan du finde ud af, hvordan enact kan
hjælpe din virksomhed med at skabe gode kundeoplevelser

Dette felt skal udfyldes.
Dette felt skal udfyldes.
Indtast venligst en gyldig email.
Dette felt skal udfyldes.
Dette felt skal udfyldes.

MED ENACT KAN DU:

  • Indsamle data om dine kunder i realtid
  • Nedbryde silomentaliteten og få overblik over alle kontaktpunkter i virksomheden
  • Få et 360 graders indblik i dine kunder
  • Lave dine egne kundeanalyser
  • Vinde kritiske kunder tilbage
  • Øge dine kunders livstidsværdi
UDFYLD OG START GRATIS 1 MÅNEDS PRØVEPERIODE
Loader...

Tak fordi du har kontaktet os. Vi vender tilbage til dig snarest muligt.

enact · Søren Frichs Vej 40A · DK-8230 Åbyhøj

mail@enact.dk · Tlf. +45 8213 0206